降低商家营销活动流量权重、商家营销力度过大系统自动预警、治理套路式营销行为、优质商品有更多展示……日前,为反对低质低价“内卷式”竞争,美团外卖推出商家营销工具改革系列新举措。
起因是近期在美团外卖举行的多场餐饮商家交流会上,不少餐饮商家反馈,低质低价“内卷式”竞争,正影响餐饮行业的健康发展。“如果不做活动,我怕流量被别人抢走了”“很多商家用营销活动来搞恶意竞争”“信息不透明,大家就只能通过价格来吸引消费者”。
为此,美团外卖在去年启动首期营销工具优化行动的基础上,进一步加大力度,一方面调整流量体系,降低营销依赖并强化价格治理,另一方面向品质商家和商品倾斜流量。具体举措包括:
第一,重构流量分配机制,全面降低商家营销活动流量权重。首页商家列表活动优惠标签数量削减85%,剩余活动优惠标签会弱化展示形式,避免商家为获得优惠展示标签以吸引顾客。
第二,建立外卖经营智能守护体系,避免商家营销补贴超支。当监测到餐饮商家营销补贴支出超出常规区间,且预计收入低于一定阈值时,外卖经营智能系统会自动预警并推送个性化活动减负建议;针对费用支出超过商品总价的订单,系统将帮助商家切换为手动接单模式,并提供临时补贴兜底。
第三,规范“先提价后打折”“首份低价但需按原价起购其余多份”等“套路式营销”行为,维护公平有序市场竞争生态。比如:划线价高于近期售价的商品将不展示折扣,折扣商品优惠份数须覆盖起购量。
第四,引导商家从“比价格”回归“比品质”。美团外卖将基于店铺物理特征、商品数据、用户评价、复购等信息,提炼店铺和商品核心优势,生成商品特色标签,并通过图片、视频丰富商品表现力。
美团外卖相关负责人表示,餐饮行业的未来不在“价格红海”,而在“品质蓝海”,美团外卖将与广大商家携手,低质低价“内卷式”竞争。
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